เครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ (VEM) หรือที่เรียกว่าเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติเป็นเครื่องที่จ่ายสินค้าโดยอัตโนมัติตามจำนวนเงินที่ใส่เข้าไป เป็นอุปกรณ์ทั่วไปในระบบอัตโนมัติเชิงพาณิชย์และเป็นรูปแบบการค้าปลีกที่ค่อนข้างใหม่
ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติไม่ถูกจำกัดด้วยเวลาหรือสถานที่ ช่วยประหยัดกำลังคนและอำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรม กลไกการดำเนินงานของพวกเขาเกี่ยวข้องกับการรับรู้สกุลเงิน ช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกรายการ ตรวจสอบจำนวนเงินที่กรอก และการจ่ายสินค้าเมื่อมีสต็อก วิธีการชำระเงินหลักๆ ได้แก่ การชำระเงินด้วยบัตร IC การชำระเงินผ่านมือถือ และการชำระด้วยเงินสด ประเภททั่วไปในประเทศจีน ได้แก่ ตู้จำหน่ายเครื่องดื่ม ตู้จำหน่ายอาหาร ตู้จำหน่ายอเนกประสงค์- และเครื่องจำหน่ายเครื่องสำอาง ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติสามารถย้อนกลับไปได้ถึง 215 ปีก่อนคริสตกาลด้วยตู้จำหน่ายน้ำศักดิ์สิทธิ์ในอียิปต์ ในปี พ.ศ. 2426 เอเวอเรตต์และหุ้นส่วนทางธุรกิจของเขา จอห์น แซนด์แมน เริ่มขายโปสการ์ดโดยใช้ตู้จำหน่ายเหล็กหล่อในลอนดอน พวกเขามาถึงสหรัฐอเมริกาในปี พ.ศ. 2431 ในปี พ.ศ. 2447 ตู้จำหน่ายแสตมป์อัตโนมัติเครื่องแรกของญี่ปุ่น ซึ่งก็คือ "ตู้จำหน่ายแสตมป์และไปรษณียบัตร" ก็ได้ปรากฏขึ้น ในปี 1925 สหรัฐอเมริกาได้พัฒนาตู้จำหน่ายบุหรี่อัตโนมัติ พวกเขาเจริญรุ่งเรืองในญี่ปุ่นและยุโรปในช่วงทศวรรษ 1970 ในปี 1994 พวกเขาเข้าสู่ตลาดจีนอย่างเป็นทางการ ในปี 1998 Gode Electronics Co., Ltd. ของมหาวิทยาลัยเทียนจิน หนานไค่ ประสบความสำเร็จในการพัฒนาเครื่องจำหน่ายอัตโนมัติที่สามารถจดจำธนบัตรหยวนได้ ในปี 2549 ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติของสหรัฐฯ เริ่มรับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตอย่างกว้างขวาง ภายในปี 2564 จำนวนตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติในจีนมีจำนวนถึง 924,500 เครื่อง คาดว่าจะมีจำนวนถึง 2,706,100 ภายในปี 2569
ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติถือเป็นผลิตภัณฑ์ทางเทคโนโลยีที่เป็นตัวแทนมากที่สุดในยุค "การค้าปลีกใหม่" ด้วยการอัปเกรดทางเทคโนโลยีและการเพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทาน ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติจะพัฒนาไปสู่การดำเนินงานขนาดใหญ่-และมีการขัดเกลา โดยนำ-ประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบใหม่มาสู่ชีวิตของผู้คน อย่างไรก็ตาม ข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวมโดยเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติอาจเสี่ยงต่อการถูกโจมตี หากระบบข้อมูลที่เชื่อมต่อกับแบ็คเอนด์มีช่องโหว่ด้านความปลอดภัย ซึ่งนำไปสู่ความเสี่ยงในการรั่วไหลของข้อมูล
